Gestión de habitaciones vacías, activos de uso esporádico y órdenes de trabajo

Este artículo explica cómo gestionar habitaciones vacías, activos de uso poco frecuente y órdenes de trabajo marcando habitaciones o tomas como vacías o poco usadas. Está dirigido a técnicos que realizan tareas de purga y mantenimiento en la aplicación.

Nota

Rol requerido: Técnico

Marcar un trabajo como imposible de completar

Cuando no puedas acceder a una toma o activo durante una visita (por ejemplo, si una habitación está cerrada, el equipo está estropeado o el activo no se encuentra presente), debes marcar el trabajo como imposible de completar. Esto ayuda a tu equipo administrativo a hacer seguimiento y gestionar estos casos.

1. Abre el trabajo relacionado con la toma o activo.
2. Pulsa Imposible de completar.
3. Escribe un motivo de al menos 3 caracteres en el campo Motivo. Puedes describir el problema libremente con tus palabras.
4. Si lo consideras útil, añade una nota y adjunta una foto como evidencia.
5. Si el activo falta, marca El activo no está presente en esta ubicación. Según tu rol, esta acción puede marcar inmediatamente el activo como ausente o solo crear un borrador para aprobación.
6. Pulsa Enviar para registrar el trabajo como Omitido y continuar con tu visita.

Nota: Marcar un trabajo como imposible de completar lo registra como omitido. No existe un estado separado llamado "imposible de completar" en el sistema. Además, si falla el paso de declarar el activo ausente, el trabajo se omite pero el estado del activo no se actualiza.

Gestionar tareas de purga con activos vacíos o de uso poco frecuente

Al realizar tareas de purga, es fundamental manejar correctamente las tomas en habitaciones vacías o activos usados con poca frecuencia para mantener un seguimiento preciso de las tareas.

Realizar un trabajo con temporizador de purga

Utiliza el trabajo con temporizador de purga para hacer funcionar una toma durante el tiempo requerido, con la aplicación asegurando el control del temporizador.

1. Abre el trabajo con temporizador de purga.
2. Revisa la Duración de purga prescrita que se muestra.
3. Abre la toma y pulsa el botón iniciar temporizador de purga.
4. Espera mientras cuenta regresiva avanza. Durante este tiempo, el botón Completar trabajo permanece deshabilitado.
5. Puedes cambiar a otros trabajos; el temporizador seguirá activo en segundo plano.
6. Cuando el temporizador indique Purga completada, cierra la toma y pulsa Completar trabajo para finalizar.

Importante: No puedes completar el trabajo de purga antes de que finalice el temporizador. El temporizador tiene validez y el servidor rechazará cualquier intento de completar anticipadamente.

Comprender los estados de los trabajos durante una visita

Conocer el significado de los estados de los trabajos te permite gestionar las tareas de manera más eficaz durante una visita.

• Los trabajos comienzan con estado Abierto (pendientes).
• Pasan a Completado una vez finalizados.
• Seleccionar Imposible de completar registra el trabajo como Omitido con el motivo que hayas indicado.
• Los trabajos marcados como Atrasados han superado su fecha límite.
• Al cerrar una visita, los trabajos sin modificar se registran automáticamente para revisión.

Nota: Una vez cerrada una visita, no se puede deshacer el registro de los estados de los trabajos.