¿Por qué no puedo visualizar mi edificio en la aplicación de control?
Si no puede ver su edificio en la aplicación de control de BriqSafe, puede deberse a varias razones relacionadas con la configuración y permisos. A continuación, le ofrecemos una guía paso a paso para resolver este problema:
Pasos para solucionar el problema
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Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión estable a Internet. Una mala conexión puede impedir la carga correcta de los datos del edificio.
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Compruebe sus permisos de usuario:
Es posible que su cuenta no tenga los permisos necesarios para acceder a ciertos edificios. Contacte al administrador de su sistema para confirmar que su cuenta tiene los permisos adecuados.
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Confirme que el edificio está registrado:
Verifique en el panel de administración de BriqSafe si su edificio está correctamente registrado y activo en el sistema.
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Actualice la aplicación:
Asegúrese de tener la versión más reciente de la aplicación instalada en su dispositivo. Las actualizaciones suelen corregir errores y mejorar la visualización de datos.
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Reinicie la sesión:
Intente cerrar sesión y volver a ingresarla para refrescar los datos y permisos de su cuenta.
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Verifique los filtros de visualización:
En la lista de edificios, asegúrese de que no tenga filtros activos que puedan estar ocultando su edificio.
¿Qué hacer si el problema persiste?
Si tras seguir estos pasos aún no puede ver su edificio, contacte con el soporte técnico de BriqSafe. Proporcione detalles como:
- Nombre del edificio
- Su nombre de usuario
- Capturas de pantalla del problema
- Pasos que ha realizado para intentar resolverlo
El equipo de soporte le asistirá para resolver la situación lo antes posible.